LS VISION NIVIEW Güneş Kamerası SSS

Müşteriler aşağıdaki yaygın sorunlarla karşılaştıklarını bildirdiklerinde, müşteriler için sorunu birkaç adımda çözmeliyiz:

1.Soru: Müşteriler 4G düşük güçlü tabanca-top bağlantı kamerasının ilk kez kullanıldığında çevrimdışı olduğunu bildiriyor

Cevap ver:

1. Kamerayı sıfırladıktan sonra Solar PTZ Kamera 4g'ye 5V2A güç kaynağı ile güç verin ve ardından mavi ışığın her zaman açık olup olmadığını gözlemleyin.

2. Diğer operatörlerin kartını değiştirin ve kameranın mavi ışığının her zaman açık olup olmadığını görmeye çalışın. Eğer hala çalışmıyorsa, lütfen hafıza kartını biçimlendirin ve kameraya takın. Kamera 10 dakika çalıştıktan sonra, hafıza kartında otomatik olarak oluşturulan günlük dosyasını günlük analizi için bize geri gönderin.

3. Diğer operatör kartlarının değiştirilmesi mümkünse ancak müşteri orijinal operatör kartını kullanmakta ısrar ediyorsa, cep telefonu wifi'sini kapatın. Kameranın kullandığı 4G trafik kartını bir Android telefona takın, Cellular-Z yazılımını indirmek için Google Store'a gidin ve ardından uygulamada görüntülenen frekans bandı bilgilerini onay için geri gönderin.

4. Frekans bandı bilgileri geri gönderildikten sonra, telefon ayarlarını açmaya devam edin, APN bilgilerinin ekran görüntüsünü alın ve geri gönderin. APN bilgisi bir hesap şifresi içeriyorsa, onay için şifreyi sağlamak üzere operatörle iletişime geçmeniz gerekir. Geri gönderdikten sonra, müşterinin yükseltmesi için bir APN yükseltme paketi hazırlayacağım. Aynı zamanda, müşterinin yerel operatörün bu 4G cihazını kısıtlayıp kısıtlamayacağını onaylamak için yerel operatörle iletişime geçmesine izin verin.

5.Kamera antene doğru şekilde takılmış mı?

4G kamera çevrimdışı sorun giderme donanım arızası, güç veya ağ yokluğundan başka bir şey değildir. Sorun giderme yöntemi elektrikle başlar. Uzun süreli nakliye ve depoda geçen uzun süre, uzun bir süreye neden olur. Pil, gücün bir kısmını kendi kendine tüketebilir, bu nedenle önce kameraya 5V2A takın. Ardından kartı kontrol edin.

Müşteri önce diğer operatörlerin SIM kartını kullanmayı denesin. Eğer kullanılabiliyorsa, kameranın donanımında bir sorun yok demektir. Ardından bir yükseltme olup olmadığını kontrol edin. Eğer varsa, önce kamerayı yükseltin ve ardından orijinal kartın kullanılıp kullanılamayacağını deneyin. Hala kullanılamıyorsa, kameranın sürüm bilgilerini kontrol etmeniz (kamera çevrimdışı olsa bile sürüm bilgilerini görüntülemek için uygulamayı ekleyebilirsiniz) ve en son sürüm olup olmadığını kontrol etmek için sürüm bilgilerini geri göndermeniz gerekir. En son sürüm olmasına rağmen hala kullanılamıyorsa, analiz ve onay için günlüğü geri göndermeniz gerekir.

Kamerada bir sorun olmadığını onayladıktan sonra, müşteri orijinal operatör kartını kullanmakta ısrar ederse, önce müşterinin frekans bandını ve ilgili 4G sürümünün kullanılıp kullanılmadığını onaylamanız ve ardından kamera gösterge ışığının her zaman mavi renkte yanıp yanmadığını kontrol etmeniz gerekir. Mavi ışığın her zaman açık olması normaldir. Müşteri tarafından takılan 4G kartının cep telefonunda normal şekilde kullanılabildiğini onaylayın. 

Kartın iyi olduğunu onayladıktan sonra, müşterinin APN, MNC, MCC'nin karşılık gelen değerleri ve operatörün adı dahil olmak üzere APN bilgilerini sağlaması gerekir. APN bilgilerinde bir hesap şifresi varsa, hesap şifresi de sağlanmalıdır. APN yükseltme paketini müşteri için özelleştireceğiz ve yükseltme için müşteriye sağlayacağız. Aynı zamanda, müşterinin yerel operatörün bu tür 4G cihaz ve 4G kartları üzerinde kısıtlamaları olup olmadığını öğrenmek için operatörle iletişime geçmesi gerekir.

2. Soru: Kamera Gücü Neden Çok Hızlı Düşüyor?

Müşteriye sorun:

1. Video kaydı sık sık tetikleniyor mu yoksa normal güç modunda mı çalışıyor?

Lütfen TF kartını takın. Video kaydının sık olup olmadığını TF kartındaki video kaydından anlayabilirsiniz. Solar PTZ Kamera 4g'yi açın ve sinyal değerinin dolu olup olmadığını kontrol edin. Güneş paneli tamamen güneşe maruz kalıyor mu? Yerel sıcaklık nispeten düşük mü? Müşteri emin değilse, uzaktan görüntüleme için kamera hesabını ve şifresini bana göndermeniz gerekir.

Açıklama: Gücün hızlı düşüşü genel olarak iki duruma ayrılabilir: "hızlı güç tüketimi" ve "yavaş şarj".

"Hızlı güç tüketimi" genellikle günde ortalama 100 kereden fazladır. Bunun yüksek frekanslı bir tetikleyici olduğunu düşünüyoruz. 4G sinyali zayıf olduğunda, kamera sinyalin yalnızca 2-3 ızgara olduğunu gösterecektir. Kamera uygun bir baz istasyonu aramaya devam edecek ve ileri geri geçiş yaparak kameranın hızlı bir şekilde güç tüketmesine neden olacaktır. Kamera 24 saat kayıt modunda açılırsa, aynı zamanda hızlı bir şekilde güç tüketecektir. Güç beslemesi için 24 saat kayıt modunun açılması ve 5V2A güç kaynağı takılması önerilir. Aynı zamanda, insan takibi açıldığında kamera daha fazla güç tüketecektir.

"Yavaş şarj", güneş ışığının zayıf olduğu havalarda hızlı güç kaybına eğilimlidir. Kamera güneş paneli CCTV'nin kurulumu, güneş ışığının doğrudan tüm güneş paneline vurabilmesini gerektirir. Genel olarak, güneş panelinin pile güç sağlamak için yeterli çıkış gücüne sahip olabilmesi için düz bir şekilde yerleştirilmesi ve düşük enlem yönüne bakması en iyisidir. Dağınık ve saçılmış ışık yalnızca şarj olduğunu gösterecektir, ancak aslında elektrik yüklü değildir veya akım çok küçüktür ve pil için yeterli güç sağlayamaz.

Ayrıca sıcaklık, lityum pillerin performansını etkileyen en doğrudan ve en büyük faktördür. Sıcaklık düştüğünde, pilin performansı üzerinde doğrudan bir etkisi olacaktır. Bu, tüm lityum pil endüstrisinin üstesinden gelmeye çalıştığı bir sorundur. Şu anda bataryamızın maksimum çalışma sıcaklığı eksi 20 derecedir. Ürünlerimizin daha makul ortam sıcaklığı aralığı yaklaşık 15-40 derecedir.

2. Müşteri cevap verdikten sonra, duruma göre cevap verin:

Yukarıdaki açıklamadan sonra, müşterilere gerçek ihtiyaçlarına göre şarj etmek için ek bir eşleşen Güneş paneli CCTV satın almalarını önerebilirsiniz, bu da güç sorununu daha iyi çözecektir.

• Yüksek frekanslı tetiklemeden kaynaklanıyorsa, PIR hassasiyetini azaltabilir veya dağıtım süresini ayarlayabilirsiniz.
• Müşteri normal güç modunu açarsa, düşük güç moduna geri dönmesi veya doğrudan 5V2A güç kaynağı kullanması önerilir.
• Yanlış kurulum konumu veya açısı nedeniyle yetersiz güneş ışığına neden oluyorsa, lütfen kurulum konumunu ve açısını ayarlayın. Çalışmazsa, bir braket ve uzatma kablosu ekleyin.
• Sinyal sorunlarından kaynaklanıyorsa, kurulum yerini değiştirin veya doğrudan operatörün kartını iyi bir sinyalle değiştirin.
• Sıcaklıktan kaynaklanıyorsa, kapasitede hafif bir düşüş olması normaldir. Sıcaklık arttığında ve bahar çiçekleri açtığında, akü kapasitesi de eşzamanlı olarak artacak ve normale dönecektir.

3. Soru: Düşük Güçlü Silah-Bilye Bağlantılı Kamera 24 Saat Kayıt Moduna Ayarlanabilir mi?

Cevap: Evet.

Düşük güçlü tabanca-top bağlantı kameralarımızın tümü 24 saat sabit güç kaydını destekler. Uyku süresi ayarında uyumamayı seçebilirsiniz. Ancak, 24 saatlik kayıt modu daha fazla güç tükettiğinden, güç kaynağı için doğrudan 5V2A takmanız önerilir. Aksi takdirde, kamera 10%'nin altına düştüğünde, kamera zorla düşük güç moduna geçecek ve düşük güç bildirimi gönderecektir. Kamera aynı zamanda sabit güç + düşük güç modu ayarını da destekler. Kamera gücü 50%'den az olduğunda, kamera düşük güç modunu başlatır. Güç 60%'den yüksek olduğunda, kamera sabit güç moduna geri döner.

4.Soru: Görüntü net değil

Sensörlerimiz yıldız ışığı veya siyah ışık seviyelerini kullanarak nispeten iyi çözümler kullanır. Bunlar tüm sivil kamera endüstrisinde orta-üst seviye ürünlerdir. Görüntü etkisi, özellikle de gece görüş etkisi kötü olmayacaktır. Beyaz ışık veya kızılötesi olsun, çok iyidir ve gürültü, bulanıklık vb. olmayacaktır.

Cevap: Görüntünün net olmadığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adımlara göre kontrol edebilirsiniz

1. Uygulamayı açtıktan sonra HD/4K öğesini seçin.
2. Kameranın sabit olduğunu ve elle tutulamayacağını onaylayın. Elle tutmak görüntü kalitesini büyük ölçüde etkileyecektir.
3. Arka ışık yok
4. Lens içinde yabancı madde yok

Görüntü kalitesinin hala sorunlu olduğunu düşünüyorsanız, uygulamayı açın, HD olarak ayarlayın, uygulamadaki ekran görüntüsü düğmesine tıklayın, bir ekran görüntüsü alın ve inceleme için geri gönderin veya doğrudan kamera hesabını ve şifresini gönderin; arka planda kontrol edilecektir.

Yakınlaştırma modelinde yakınlaştırma merceği bulanıksa:

1. Sürüm bilgilerinin en son sürüm olduğunu doğrulayın. Değilse, lütfen güncelleyin.
2. Arka plan kalibrasyonu gerçekleştirmek için kamera hesabını ve şifresini gönderin. Kurulum sırasında kalibrasyon yapılmaması nedeniyle kameranın odak sorunu olmayabilir. Odağı yeniden kilitleyin.

5.Q: Kamera Alarmları Kaydetmiyor

Nivew serisi sadece PIR insan vücudu tetik alarmlarını destekler, yaklaşık 120 derecelik bir açı ve 8 metrelik bir mesafe ile çevreden etkilenir. Temel çevresel doğruluğu sağlamak için mesafe 5-8 metredir. Mesafe çok yakınsa, tetiklenmeyecektir. Kameradan en az 0,5 metre uzakta olduğunda normal olarak tetiklenecektir. PIR görüş açısı lensin görüş açısıyla neredeyse aynı olduğundan, görüntü açıldığında ekranın açısı PIR algılamanın karşılık gelen açısıdır. Alarm kaydı TF kartına kaydedilecek ve bulut depolama etkinleştirilmişse bulut depolamaya da yüklenecektir.

Cevap ver:
1.TF kartının kapasiteyi normal olarak gösterip göstermediğini kontrol edin. Kapasite normal olarak görüntülenmiyorsa, lütfen 6. maddeye bakın. Q

2. PIR insan vücudu algılama fonksiyonunun açık olup olmadığı. Alarmı normal olarak algılamak için açık olması gerekir.

3. Algılama mesafesine dikkat edin (8 metreyi aşmanız önerilmez. Bu mesafe kameradan ölçülen konuma olan mesafedir)

6.Q: Bellek kartı okunamıyor

Niview serisi kameralar, C10 hız seviyesini desteklemesi gereken 128G'ye kadar TF kartlarını destekler. Büyük markaları veya şirketimiz tarafından satın alınan bellek kartlarını kullanmaya çalışın. Dosya formatı FAT32 olmalıdır. 32G ve üzeri gibi büyük kapasiteli hafıza kartları, bilgisayarda biçimlendirildikten sonra exFAT biçimine dönüşecektir. Hafıza kartını Solar PTZ Kamera 4g'ye taktıktan sonra, normal kayıt yapmak için hafıza kartını uygulamada tekrar biçimlendirmeniz gerekebilir.

Cevap ver:

1. Bellek kartının takılı olmadığını gösterirse, lütfen bilgisayarı kapatın, bellek kartını bir kez takıp çıkarın ve kontrol etmek için tekrar açın. Tekrarlanan denemelerden sonra çözülemezse, lütfen işlem için teknik desteğe başvurun.
2. Bellek kartının biçimlendirilmediğini gösterirse, biçimlendirmek için tıklamanız yeterlidir.
3. Bellek kartının 128G veya daha az kapasiteye sahip olduğundan ve dosya formatının FAT32 olduğundan emin olun.

7.Soru: Kamera Alarm Veremiyor

Kamera alarm vermiyor. İlk olarak, donanım arızasını ortadan kaldırın. Bunun birkaç nedeni vardır 

1. Müşteri tarafından istenen algılama mesafesi çok uzaktır ve kameranın PIR'ı bunu algılayamaz. PIR açısı 90 derecedir ve maksimum mesafe 12 metredir. Doğruluğu sağlarken 6-9 metreye monte edilmesi önerilir. Mesafe çok uzak ve çevredeki ortam bu algılama mesafesini etkileyecektir.
2. Malları teslim aldıktan sonra, müşterinin PIR koruyucu filmi yırtması gerekir, aksi takdirde algılama mesafesinin çok yakın olmasına ve algılama süresinin yavaş olmasına neden olur.
3. Kameranın insan vücudu algılama işlevinin açık olup olmadığını kontrol edin.
4. Kameranın yerleştirme zamanının doğru olup olmadığını kontrol edin.

Cevap ver:

1. Lütfen algılama konumunun kameradan en fazla 10 metre ve en az 0,5 metre uzakta olduğundan ve kamera görüntüsünün insanları normal şekilde görebildiğinden emin olun.
2. Lütfen PIR üzerindeki koruyucu filmin yırtılmış olduğundan emin olun. Aksi takdirde, duyarsız tetiklemeye de neden olacaktır.
3. Yukarıdaki yöntem uygulandıktan sonra alarm hala normal olarak çalmıyorsa, lütfen teknik destekle iletişime geçin.