Общие вопросы и ответы по солнечным камерам LS-4GS50 и LS-WS2201

1. Что требования клиентов и какие функции им необходимы?

Вопрос 1: Клиенты хотят, чтобы солнечные камеры поддерживали Onvif и подключались к NVR;

Ответ: Солнечная камера 4G управляется через мобильное приложение APP. В ней реализована концепция экономии данных и электроэнергии. Она не поддерживает протокол Onvif для подключения к NVR.

Вопрос 2: Клиенты хотят использовать приложение "Tuya";

Ответ: Когда вы покупаете и подтверждаете в службе поддержки выбор "Tuya", вы можете использовать APP "Tuya", который поддерживает все функции в APP. В версии по умолчанию используется APP "Mycam";

Q3. Клиенты хотят установить солнечную камеру и уличный фонарь вместе, чтобы достичь интегрированной функции мониторинга и освещения;

Ответ: Да, солнечная панель может заряжать камеру с источником питания 5 В, используя одну и ту же солнечную панель. Уличные фонари и солнечные камеры также могут использовать разные солнечные панели.

Q4. Клиенты хотят, чтобы солнечная камера поддерживала облачное хранение данных;

Ответ: Облачное хранилище поддерживается, но не рекомендуется. Нажмите "Облачное хранилище" в интерфейсе списка устройств APP, чтобы войти в интерфейс покупки и продления. Облачное хранилище должно потреблять 8 Гб данных и 30% электроэнергии в день.

Q5. Клиенты хотят использовать собственное программное обеспечение для управления солнечными камерами;

Ответ: В настоящее время эта функция не поддерживается. Для подключения к камере необходимо использовать APP, предоставляемое нами. Если вы хотите настроить APP, вам необходимо подписать контракт, включающий расходы на разработку и заказ на покупку более 10 000 единиц; 

Q6. Клиент хочет, чтобы солнечная камера поддерживала функцию номерного знака;

Ответ: Для съемки номерных знаков необходима профессиональная камера распознавания. Наша камера с 5-кратным зумом может снимать номерные знаки в пределах 5 метров в дневное время, но эффект не такой хороший, как у профессиональных камер для распознавания номерных знаков.

Q7. Клиенты хотят устанавливать оборудование на фермах, строительных площадках и т.д., и надеются, что мы сможем предложить решения по продуктам;

Ответить: Солнечные камеры 4G подходят для домов, дворов, рыбных прудов, садов, ферм, шахт, строительных площадок и всех мест, где неудобно использовать электропитание и проводку. Мы можем предоставить предложения по установке и решения в соответствии с фактической ситуацией на объекте;

Q8. Клиенты хотят, чтобы камера поддерживала RTMP, RTSP и т. д. для трансляции живого видео на Youtube.

Ответ: Нет. Наша модель солнечной камеры 4G является продуктом с низким энергопотреблением и использует данные для доступа в Интернет. Она не подходит для прямой трансляции RTSP. 

• Какие вопросы чаще всего задают пользователи солнечных батарей? 

Q1. Как долго можно продолжать использовать камеру в дождливые и пасмурные дни;

Ответ: В LS-4GS50 используются солнечные панели мощностью 30 Вт и 6шт 21700 литий-ионных аккумуляторов общей емкостью 30000 мАч. В дождливые дни солнечная зарядка не может быть использована. При нормальных обстоятельствах, он может работать непрерывно в течение 72 часов, когда батарея используется от 100% до 40%. Когда заряд батареи снижается до уровня ниже 40%, он автоматически переключается в режим низкого энергопотребления (запись в течение всего дня становится триггерной записью), который может быть запущен 3000 раз, режим сна с низким энергопотреблением увеличивает срок службы батареи примерно на 5 дней, и батарея может быть заряжена до 40% после 4 часов повторного пребывания на солнце. 

Q2. Например, при памяти 128 Гб сколько дней камера может записывать и хранить данные;

Ответ: По умолчанию весь день записи, 15 минут в течение периода времени, когда мощность составляет менее 40%, он будет автоматически переключаться в режим сна и записи движения. Формат видео H.264, разрешение видео 1920*1080, непрерывная запись видео в течение 24 часов требует 8G пространства для хранения в день, 128G может храниться около 15 дней.

Q3. Какой объем данных будет потреблен при просмотре камеры на мобильном телефоне в течение дня;

Ответ: Поток использования камер 4G определяется в зависимости от времени наблюдения. Без облачного хранилища, чтобы держать экран открытым и смотреть в течение дня, не закрывая его, требуется около 20G потока. Если вы смотрите по 60 секунд каждый раз и смотрите 10 раз в день, то в день будет расходоваться 0,14 Гб потока.

Q4. Каков срок службы батареи солнечной панели;

Ответ: Используемые нами литиевые батареи 21700 имеют более 800 циклов, а срок службы солнечной панели составляет более 3 лет в стандартных условиях. 

Q5.Сети 3G и 4G можно использовать одновременно или нет;

Ответ: Да. Используется 4G модуль Qualcomm SIM7600 серии, поддерживает 3G, 4G сети, поддерживает LTE-TDD B38/B39/B40/B41, LTE-FDDB1/B3/B8 мультидиапазон;

Q6.4G и WIFI могут поддерживаться одновременно или нет;

Ответ: Камера 4G подходит для районов без электричества и интернета, и не поддерживает подключение к Wi-Fi в то же время. Если в районе установки есть сеть, можно использовать солнечные камеры с Wi-Fi;

Q7. Совместим ли он с сетью 4G в разных странах;

Ответ: Пользователи в разных странах и регионах могут сообщить в службу поддержки, чтобы выбрать различные версии камер 4G. Наши соответствующие модули 4G охватывают более 90% стран. Приложение 1 соответствует версиям частотного диапазона 4G, выбранным в разных странах и регионах;

Q8. В чем разница между обнаружением PIR и микроволновым обнаружением, какая технология лучше?

Ответ: Расстояние обнаружения PIR-детектора (5 метров) меньше, чем у микроволнового детектора (12 метров). Обнаружение PIR основано на принципе инфракрасного излучения, которому будут мешать солнечный свет и высокая температура объектов, вызывая ложные срабатывания и сокращая расстояние обнаружения. Микроволновое обнаружение не боится помех от наружного солнечного света и температуры.

• Sнекоторые проблемы встречается во времяing продукта?

1. Загрузка и регистрация APP

В: Как загрузить APP и каковы требования к мобильному телефону?

Ответ: Используйте мобильный браузер для сканирования QR-кода на руководстве для загрузки, или найдите "Mycam" для загрузки программного обеспечения в магазине мобильных приложений. APP поддерживает мобильные операционные системы Android 5.0 и iOS10.0 и выше. Если конфигурация вашего мобильного телефона слишком низкая или скорость мобильной сети низкая, это может привести к зависанию видео.

В: Есть ли что-то, на что я должен обратить внимание при регистрации?

Ответ: APP поддерживает регистрацию по номеру мобильного телефона и электронной почте. Перед регистрацией вы должны выбрать свой регион. Регистрация почтового ящика рекомендуется для регионов, не входящих в состав материкового Китая. Вам необходимо обратить внимание на регистрацию почтового ящика. В некоторых почтовых ящиках письма о регистрации компании могут быть отнесены к спаму. Если вы не находите зарегистрированные письма, вы можете проверить, не занесены ли они в почтовый ящик для спама.

• Сеть Wi-Fi подключение (LS-WS2201)

Вопрос: Есть ли у этого продукта (LS-WS2201) какие-либо требования к сети?

Ответ: При обычном использовании устройства необходимо подключаться к Интернету через WiFi, для чего необходим WiFi роутер, поддерживающий частотный диапазон 2.4G. Задержка WiFi роутера не должна превышать 100 мс. Для сети WiFi необходимо установить пароль, при этом в имени и пароле не должно быть специальных символов, таких как # &. Камера 4G (LS-4GS50) требует, чтобы устройство поддерживало частотный диапазон сигнала 4G местного оператора. Для получения поддержки можно обратиться к техническому персоналу компании. Вы можете попробовать изменить подключение SIM-карты 

различные операторы.

Вопрос: Как добавить смарт-устройство WiFi к LS-WS2201. Что делать, если устройство постоянно не добавляется?

Ответ: Устройство поддерживает подключение к точке доступа и подключение к звуковой конфигурации. Подключение точки доступа означает, что телефон сначала подключается к точке доступа (Mycam-***) с камеры, затем открывает APP, чтобы обновить, чтобы увидеть видео наблюдения, а затем нажмите "Настроить внешнюю сеть", как подсказывает ", подключен к Wi-Fi маршрутизатора, точки доступа исчезнут после того, как устройство спит и внешняя сеть успешно настроена, и не может быть использован удаленно.

Если конфигурация не удалась, необходимо проверить следующее:

1. Необходимо убедиться, что смарт-устройство находится в состоянии конфигурации (синий индикатор мигает, когда WiFi устройство находится в состоянии конфигурации, а кнопка сброса предложит "сброс" через 3 секунды)

• При настройке устройства проверьте, мигает ли светодиод устройства синим светом и переходит ли он в постоянно включенный синий свет. Если синий свет светодиода горит постоянно, значит, устройство получило информацию о конфигурации. Если красный индикатор горит постоянно, необходимо проверить, не введен ли неверный пароль WiFi. Или за пределами зоны действия WiFi-роутера.

• Если после настройки синий индикатор устройства горит постоянно, но конфигурация не удается, необходимо выяснить причину сбоя. Если конфигурация не удалась, вы можете перезапустить маршрутизатор или изменить другую сеть для повторной настройки. d. Если устройство сообщает, что соединение не удалось, вы можете перезапустить маршрутизатор или изменить другую сеть для повторной настройки. e, 4G-камера для подтверждения того, что SIM-карта вставлена наоборот, вы можете заменить 4G-карту мобильного телефона другого оператора в камеру для тестирования, а затем отсканировать QR-код, чтобы добавить его после того, как синий свет всегда горит.

• Использование оборудования

В: Почему я получаю уведомление о том, что устройство было привязано к другой учетной записи?

Ответ: Это связано с тем, что устройство было сброшено, а затем добавлено другой учетной записью. В это время предыдущая учетная запись не сможет наблюдать за мониторингом, а вновь добавленная учетная запись может быть предоставлена второй учетной записи для наблюдения.

В: Как передать его на другие мобильные телефоны для просмотра?

Ответ: После успешного добавления основной учетной записи мобильного телефона другие мобильные телефоны сначала регистрируют новую учетную запись для входа в систему, затем нажимают "Управление общим доступом" в интерфейсе списка устройств основной учетной записи для добавления общего устройства (ввод другой учетной записи), нажимают на сообщение на другом мобильном телефоне и нажимают "Принять общий доступ". Общая учетная запись имеет полномочия видео

воспроизведение, голосовая связь, управление PTZ и т.д., но камера не может быть настроена, например, форматирование SD-карты, настройка освещения, зеркальное отражение и т.д., вы можете совместно использовать более 5 учетных записей.

Вопрос: Почему мой телефон Android постоянно не получает push-уведомления?

Ответ: Из-за особенностей системы на телефонах Android APP будет перехвачен системой после получения push. Чтобы иметь возможность отображать push, необходимо настроить разрешения на самостоятельный запуск следующим образом. a. В APP включен пункт My-Push Notification-. b. В управлении разрешениями мобильного телефона установлено разрешение на уведомления и уведомления на экране блокировки.

В: Как настроить запись, какие требования предъявляются к карте памяти?

Ответ: Для первого использования TF-карты отформатируйте ее в формате FAT32 на компьютере, вставьте карту памяти в слот для карт памяти устройства, рекомендуется использовать карту памяти объемом 8-64 Гб. Выберите настройки SD-карты в настройках APP. При первом использовании отформатируйте SD-карту. При использовании карты памяти 128G не основного бренда появится сообщение о том, что драйвер не загружается, после перезапуска карта памяти может быть распознана нормально. Перезапись видео означает, что после заполнения SD-карты новое видео будет перезаписывать старое. LS-4GS02 - запись по пробуждению при обнаружении движения (20-60 секунд) Модель LS-4GS50 по умолчанию переходит в режим регулярной записи в течение дня с периодом 15 минут и автоматически переключается на запись по тревоге в режиме низкого энергопотребления, когда заряд батареи составляет менее 40%. Формат видео - H.264, разрешение видео - 1920*1080, для записи одного дня требуется 5 Гб памяти.

Вопрос: Можно ли записывать видео после того, как устройство отключено от сети (нет трафика)?

Ответ: Видеозапись - это работа части камеры, отключение сети - работа части передачи данных по сети, запись на SD-карту по времени не имеет никакого отношения к сети LS-4GS50 только видит, что часть связи бездействует, а часть камеры продолжает работать и записывать;

Вопрос: Почему камера (LS-4GS50) постоянно включает белый свет? Как выключить белый свет или переключить инфракрасный свет?

Ответ: Инфракрасный свет включается по умолчанию при записи в ночное время, и он переключается на белый свет, когда чувствует, что кто-то приближается. Когда человек покидает экран наблюдения, он автоматически переключается обратно на инфракрасный свет через 2 минуты. В APP нет возможности ручного закрытия или переключения. Когда вы откроете APP ночью, чтобы посмотреть мониторинг, устройство проснется и включит белый свет, чтобы заполнить свет. Если в комнате есть помехи от электронного оборудования, это может вызвать индукцию, чтобы включить белый свет по ошибке.

Вопрос: В чем заключается функция облачного хранилища?

Ответ: Когда на устройстве возникает тревожное событие (событие срабатывает в состоянии сна), устройство автоматически загружает видео в облако и отправляет сообщение на мобильный телефон. Таким образом, даже если SD-карта отсутствует или устройство извлечено, ключевое видео все равно сохраняется в облаке. Облачное хранилище камеры с низким энергопотреблением работает по принципу записи по тревоге, то есть запись в облачное хранилище не будет производиться, когда устройство находится в спящем режиме.

Вопрос: Как купить облачное хранилище и какова его цена?

Ответ: Нажмите "Облачное хранилище" в интерфейсе списка устройств APP, чтобы войти в интерфейс покупки и продления. 7-дневная круговая облачная запись стоит 16 юаней/месяц, 15-дневное круговое облачное хранилище - 26 юаней/месяц, а 30-дневное круговое облачное хранилище - 45 юаней/месяц. По истечении срока действия последующей платы предыдущая облачная запись не может быть восстановлена. Не рекомендуется включать облачное хранилище для камер 4G, так как оно потребляет около 8 Гб данных в день.

В: Можно ли просматривать облачное видео после удаления устройства? Можно ли будет снова подключиться к облачному хранилищу после его удаления?

Ответ: После удаления устройства пользователь аннулирует соответствующие отношения с устройством и не сможет просматривать облачное видео с этого устройства. Если пользователь вновь подключится к устройству в течение срока действия облачного сервиса, гарантируется, что тот же пользователь и то же устройство смогут просматривать облачное видео, сохраненное до истечения срока действия.

• Оборудование и функции продукта

В: Почему батарея разряжается через несколько дней?

Ответ: В продуктах с низким энергопотреблением используется комбинация спящего режима с крайне низким энергопотреблением и быстрого дистанционного пробуждения, что значительно продлевает срок службы батареи.

Если батарея быстро разряжается, проверьте следующие пункты:

1. Аккумуляторы обычно находятся в состоянии около 50% на момент продажи, поэтому перед использованием необходимо полностью зарядить батарею;

• Частые срабатывания быстро расходуют энергию. В сложных условиях рекомендуется установить низкую чувствительность сигнализации APP. Частый или длительный просмотр устройства приведет к быстрому расходу энергии;

• Если зимой температура очень низкая, время работы батареи сокращается, а интенсивность и продолжительность солнечного света влияют на время работы солнечных батарей;

• Когда сеть нестабильна, устройству приходится регулярно перезапускаться и связываться с сервером, чтобы поддерживать нормальное состояние. Очень нестабильная сеть также приводит к ускоренной разрядке аккумулятора.

Вопрос: Почему мобильный телефон может получить доступ к устройству дома, но не может получить доступ к устройству после выхода из дома (LS-WS2201)?

Ответ: Доступ к устройству возможен в локальной сети и невозможен за ее пределами. Возможны следующие две ситуации:

1. Внешняя сеть WiFi, к которой подключено устройство, недоступна, и мобильный телефон может подключиться к WiFi, чтобы проверить, может ли он нормально выходить в интернет;

• APP не имеет разрешения на использование данных мобильного телефона. Мобильный телефон может получить доступ к устройству только при подключении к WiFi. В этом случае можно включить разрешение на использование данных в настройках разрешения APP на мобильном телефоне.

• Aвниманиеs:

1. Устанавливайте камеру в месте, куда попадают прямые солнечные лучи, иначе ее мощности может не хватить.

• Устройство самостоятельно проверит себя при включении и перезагрузке. Пожалуйста, не кладите верхнюю часть купола на землю, чтобы не повредить карданный двигатель.

• Устройство питается от солнечных и литиевых батарей, а потребление тока в режиме ожидания составляет около 250 мАч в день. Если HMD часто просыпается из-за дождливой погоды или интенсивного движения в течение двух недель, это приведет к сокращению времени использования. LS-4GS02 можно заряжать от зарядного устройства для мобильного телефона, LS-4GS50 можно заряжать от 10% после 30 минут воздействия солнечного света.

4. Убедитесь, что сеть 4G оператора, используемого оборудованием в месте установки, покрыта нормально. Если сигнал 4G слабый, пожалуйста, улучшите или замените SIM-карту другого оператора.