LS VISION Uboxシリーズソーラーカメラ FAQ

9月 6, 2024

答えてくれ：

1.カメラをリセットし、5V2Aのアダプターを使って電源を入れ、青いライトが点灯したままかどうか確認してください。

2.SIMカードを他のキャリアのカードに差し替えてみて、青いライトが点灯したままになるかどうかを確認します。それでもうまくいかない場合は、メモリーカードをフォーマットしてカメラに挿入します。カメラを10分間作動させ、メモリーカードに生成されたログファイルをお送りください。

Table of Contents

3.他キャリアのSIMカードが使えるにもかかわらず、お客様がどうしても元のキャリアのSIMカードを使いたい場合は、携帯電話のWi-Fiをオフにし、4GデータSIMカードをAndroid携帯電話に挿入し、Google PlayストアからCellular-Zアプリをダウンロードしてください。アプリで表示された周波数帯情報を弊社に送信し、ご確認ください。

4.周波数帯情報を受け取った後、携帯電話の設定を開き、APN設定のスクリーンショットをお送りください。APN情報にアカウントパスワードがある場合は、キャリアに連絡してパスワードを確認してください。情報を受け取り次第、APNアップグレードパッケージを作成します。さらに、現地の通信事業者に連絡し、そのような4Gデバイスの使用に制限があるかどうかを確認してください。

説明する： もし 4Gソーラーセキュリティカメラ頻繁にオフラインになる場合は、電源またはネットワークの問題が考えられます。まず、5V2Aのアダプターを使って、電源のトラブルシューティングから始めましょう。その後、SIMカードをテストしてください。それでも問題が解決しない場合は、ログファイルをお送りください。周波数帯の互換性とカメラのインジケータランプを確認します。また、4G SIMカードが携帯電話で正しく機能することを確認し、APNアップグレードパッケージをカスタマイズするために、キャリアの認証情報を含むAPN情報を収集します。最後に、4Gデバイスに潜在的な制限がないかキャリアに確認します。

2.質問ベストソーラーセキュリティカメラのバッテリーの消耗が早いのはなぜですか？

お問い合わせ クライアントに以下の質問をする：モーショントリガーによる録画が頻繁にありますか？TFカードの録画を確認してください。カメラの信号強度は十分ですか？カメラの信号強度は十分ですか？ソーラーパネル直射日光が当たっているか？現地の気温は低いか？お客様がこれらの要因を判断できない場合、遠隔診断のためにカメラ映像を弊社と共有することができます。共有後、弊社までお知らせください。

説明する： 高頻度の動体検知、特に1日あたり250回以上の動体検知は、バッテリーの急速な消耗につながります。曇天時や4G信号が弱い場合（カメラに2～3本のバーしか表示されない）、カメラは安定した基地局を探し続けるため、より多くの電力を消費します。また、ソーラーパネルがバッテリーに十分な電力を供給するには、直射日光が必要です。散乱光や拡散光では、充電しているようには見えますが、バッテリーに効率的に電力を供給することはできません。温度もバッテリーの性能を左右する大きな要因のひとつで、温度が低いとバッテリーの効率が低下し、これはリチウム・バッテリーの課題として知られています。カメラの最適動作温度は15～40℃で、機能限界は-20℃です。

クライアントの応答オプション：

高頻度の動体検知が原因の場合は、PIR感度を下げるか、検知スケジュールを調整してください。

ソーラーパネルの不適切な設置が原因で日照が不十分な場合は、カメラの位置と角度を調整するか、取り付けブラケットと延長ケーブルを追加してください。

電波強度が低いことが問題であれば、カメラの位置を変えるか、電波の届きやすい通信事業者に変更してみてください。

温度変動が原因の場合、バッテリーの容量がわずかに低下するのは正常です。温度が上昇すれば、バッテリーは最適な容量に戻ります。

これらのトラブルシューティング手順により、ソーラーセキュリティカメラが様々な条件下で効率的に動作することを確認できます。

3.質問です：4Gソーラーセキュリティカメラを24時間録画モードに設定できますか？

答えてくれ： 対応しているが、完全ではない。低消費電力カメラであるS09、S10、S11、S12などの機種は、スリープ設定で「スリープなし」を選択することで、24時間連続録画に設定することができます。ただし、数日経つと自動的に低電力モードに戻ることがあります。連続電源モードに戻すには、手動で再度「スリープなし」を設定する必要がある。バッテリーが20%に達すると低電力モードに切り替わりますが、40%まで充電されると自動的に連続電力モードに戻ります。

4.質問画質が不鮮明

当社のカメラは、スターライトやブラックライトレベルなどの高品質センサーを使用しており、民生用カメラ市場では中・高級品となっています。特に暗視用の画質は、白色光であれ赤外線であれ、ノイズやブレがなく優れています。

答えてくれ：

画質が不鮮明な場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください：

アプリを開き、カメラの「HD」オプションを選択します。

カメラが確実に固定されていることを確認してください。カメラを手で持つと画質に大きな影響を与えます。

逆光での撮影は避ける。

レンズに障害物や汚れがないか確認する。

If the image quality still appears unsatisfactory, open the app, switch to “HD,” and use the screenshot button to take a snapshot and send it to us for review. Alternatively, share the camera feed with the account: 573760640@qq.com for further analysis.

5.質問カメラからのアラーム録画がない

について 4Gソーラーセキュリティカメラアラームトリガーは PIR 動体検知のみで、角度は約 90 度、範囲は最大 12 m です。最適な検出範囲は5～8mで、物体が近すぎるとアラームが作動しないことがあるため、少なくとも0.5mの距離が必要です。PIRの角度はカメラの視野角とほぼ同じであるため、可視画像はPIR検出領域と一致します。アラーム録画はTFカードに保存され、クラウドストレージが有効な場合はクラウドにアップロードされます。

答えてくれ：

1.TFカードに保存された録画を表示するように切り替えていることを確認してください。

2.TFカードの記憶容量が正しく表示されているか確認してください。容量が正しく表示されていない場合は、「6.質問

3.PIR 動体検知機能が有効になっていることを確認してください。

4.監視時間が正しく設定されていることを確認してください。00:00-24:00に設定し、適切なアラーム検出を確実にするためにチェックボックスをオンにします。

5.検出距離に注意してください（カメラから検出ポイントまで10メートルを超えないことをお勧めします）。

これらのステップに従うことで、ベストソーラーセキュリティカメラが正確なPIR検知と適切な録画機能で効率的に動作することを確認できます。

6.質問メモリーカードが読み込めない

4Gソーラーセキュリティカメラは、最大128GBのTFカードとC10のスピードレートをサポートしています。ブランドのメモリーカードを使用するか、当社から直接購入することをお勧めします。ファイル形式はFAT32に限ります。32GB以上の大容量カードは、コンピュータ経由でフォーマットするとexFATにフォーマットされる場合があります。この場合、正しく録画するために、アプリ内でメモリーカードを再フォーマットする必要がある場合があります。

通常表示：

回答

1.カメラに「メモリーカードが挿入されていません」と表示された場合は、カメラの電源を切り、メモリーカードを抜き差ししてからカメラを再起動してください。何度やり直しても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。

2.カメラでメモリーカードが「フォーマットされていません」と表示されたら、アプリでフォーマットオプションをクリックするだけです。

3.メモリーカードが128GB以下で、FAT32としてフォーマットされていることを確認する。

これらの手順は、正しくインストールされ、フォーマットされたメモリーカードでベストソーラーセキュリティカメラを最適に動作させるために非常に重要です。

7.質問カメラがアラーム通知をプッシュしません

説明する： 通常、カメラがアラームをトリガーした後、アプリ経由で電話に通知がプッシュされます。ただし、通知がプッシュされない場合は、以下の理由が考えられます：

1. 電話ブランドの問題： Huawei、OPPO、Vivo、OnePlusのような特定のブランドは、Uboxアプリを含むバックグラウンドプロセスをクリアし、携帯電話に通知が送られるのを防ぎます。他のあまり一般的でないブランドにもこの問題があるかもしれません。通常、アプリがバックグラウンドで実行されている場合、通知は問題なく機能しますが、バックグラウンドがクリアされると、アプリは通知をプッシュできなくなります。この問題を完全に解決することはできません。一般的な解決策は、アプリをバックグラウンドでロックし、クリア時にスキップさせることです。電話を再起動するたびに、手動でアプリを起動し直す必要がありますが、後で手動で閉じることもできます。

2. 通知無効： カメラの通知がアプリでオフになっている場合（カメラリストにベルのアイコンが表示される）、カメラのアラームは携帯電話にプッシュされず、ローカルにのみ保存されます。

3. カメラによるアラームは作動しない:カメラがアラームをトリガーしない場合、通知は送信されません。詳細については、質問5を参照してください。

答えてくれ：

1.カメラがアラームイベントを記録していることを確認します。記録されている場合、カメラによってアラームが作動しています。これらの録画は「アクティビティが発生しました」と表示されます。録画が見つからない場合は、質問 5 を参照してください。

2.アプリのカメラリストでベルのアイコンを確認します。オフになっている場合は有効にする。

3.アプリの指示に従って、通知許可、自動起動、省電力設定、アプリがバックグラウンドからクリアされないようにするなど、お使いの携帯電話でアプリの許可設定が適切に行われるようにします。

4.上記の手順をすべて踏んでも問題が解決しない場合は、お使いの携帯電話のシステムがアプリのバックグラウンドでの動作を妨げている可能性があります。アプリを開き、クリアせずにバックグラウンドに送り、通知がプッシュされるかどうか試してみてください。この時点で通知が届いている場合、問題は携帯電話のシステムにあります。その場合は、アプリを手動でバックグラウンドにロックし、クリアしないようにしてください。Xiaomi携帯でアプリをロックする方法はこちら：

1.アプリを開き、バックグラウンドクリーニングのインターフェイスに移動します。