Preguntas y respuestas comunes de las cámaras solares LS-4GS50 y LS-WS2201

1. Qué son las exigencias de los clientes y ¿qué funciones necesitan?

P1: Los clientes quieren que las cámaras solares admitan Onvif y se conecten a NVR;

Respuesta: La cámara solar 4G se gestiona a través de una APP móvil. Adopta el concepto de diseño de ahorro de datos y electricidad. No es compatible con el protocolo Onvif para conectarse al NVR.

P2: Los clientes quieren utilizar la aplicación "Tuya";

Respuesta: Cuando usted compra y confirma con el servicio al cliente para seleccionar "Tuya", puede utilizar "Tuya" APP, que soporta todas las funciones de la APP. La versión por defecto utiliza "Mycam" APP;

Q3. Los clientes desean instalar conjuntamente una cámara solar y una farola para lograr la función integrada de vigilancia e iluminación;

Respuesta: Sí, el panel solar puede cargar la cámara con una fuente de alimentación de 5V, compartiendo el mismo panel solar. Las farolas y las cámaras solares también pueden utilizar paneles solares diferentes.

Q4. Los clientes quieren que la cámara solar admita almacenamiento en la nube;

Respuesta: El almacenamiento en la nube es compatible pero no se recomienda. Haga clic en "Almacenamiento en la nube" en la interfaz de la lista de dispositivos de la APP para acceder a la interfaz de compra y renovación. El almacenamiento en la nube necesita consumir 8G de datos y 30% de electricidad al día.

Q5. Los clientes quieren utilizar su propio software para gestionar las cámaras solares;

Respuesta: Actualmente no es compatible. Debe utilizar la APP que le proporcionamos para conectarse a la cámara. Si desea personalizar la APP, deberá firmar un contrato que incluya los costes de desarrollo y los pedidos de más de 10.000 unidades; 

Q6. El cliente desea que la cámara solar admita la función de matrícula;

Respuesta: Para fotografiar matrículas se necesita una cámara de reconocimiento de matrículas profesional. Nuestra cámara con zoom 5x puede capturar matrículas en un radio de 5 metros durante el día, pero el efecto no es tan bueno como el de las cámaras profesionales de reconocimiento de matrículas.

Q7. Los clientes quieren instalar en granjas, obras, etc., y esperan que podamos ofrecer soluciones de producto;

Respuesta: 4G cámaras solares son adecuados para casas, patios, estanques de peces, huertos, granjas, minas, obras de construcción y todos los lugares donde la energía y el cableado son inconvenientes. Podemos proporcionar sugerencias de instalación y soluciones de acuerdo a la situación real del sitio;

Q8. Los clientes desean que la cámara admita RTMP, RTSP, etc. para transmitir vídeo en directo a Youtube.

Respuesta: No. Nuestro modelo de cámara solar 4G es un producto de baja potencia y utiliza datos para acceder a Internet. No es adecuado para la transmisión en directo RTSP. 

• ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes de los usuarios de productos solares? 

Q1. ¿Cuánto tiempo se puede seguir utilizando la cámara en días lluviosos y nublados?

Respuesta: LS-4GS50 utiliza paneles solares de 30W y 6pcs 21700 Li-ion baterías totalmente 30000mAh. En días de lluvia, la carga solar no se puede utilizar. En circunstancias normales, puede funcionar continuamente durante 72 horas cuando la batería se utiliza de 100% a 40%. Cuando la batería se reduce por debajo de 40%, cambia automáticamente al modo de bajo consumo de energía (la grabación de todo el día se convierte en grabación de disparo), que se puede disparar durante 3000 veces, el modo de reposo de bajo consumo aumenta la duración de la batería en unos 5 días, y la batería se puede cargar a 40% después de 4 horas de reexposición al sol. 

Q2. Por ejemplo, con una memoria de 128 G, ¿cuántos días puede grabar y almacenar la cámara?

Respuesta: El valor predeterminado es la grabación de todo el día, 15 minutos por un período de tiempo, cuando la potencia es inferior a 40%, cambiará automáticamente al modo de suspensión y la grabación de movimiento. Formato de vídeo H.264, resolución de vídeo 1920 * 1080, grabación de vídeo continua durante 24 horas requiere 8G espacio de almacenamiento al día, 128G se puede almacenar durante unos 15 días.

Q3. Cuántos datos se consumirán al ver la cámara en un teléfono móvil durante un día;

Respuesta: El flujo de uso de las cámaras 4G se determina en función del tiempo de observación. Sin almacenamiento en la nube, se necesitan unos 20G de flujo para mantener la pantalla abierta y observar durante un día sin cerrarla. Si observas 60 segundos cada vez, y observas 10 veces al día, entonces consumirá 0,14G de flujo al día.

Q4. ¿Cuánto dura la batería del panel solar?

Respuesta: Las baterías de litio 21700 que utilizamos tienen más de 800 ciclos, y la vida útil del panel solar es de más de 3 años en condiciones estándar. 

Q5.Se puede utilizar la red 3G y 4G al mismo tiempo o no;

Respuesta: Sí. Adopta el módulo Qualcomm SIM7600 serie 4G, soporta redes 3G, 4G, soporta LTE-TDD B38/B39/B40/B41, LTE-FDDB1/B3/B8 multi-banda;

Q6.4G y WIFI pueden ser compatibles al mismo tiempo o no;

Respuesta: La cámara 4G es adecuada para zonas sin electricidad ni internet, y no admite conexión wifi al mismo tiempo. Si hay red en la zona de instalación, se pueden utilizar cámaras solares wifi;

Q7. Si es compatible con la red 4G en diferentes países;

Respuesta: Los usuarios de diferentes países y regiones pueden informar al servicio de atención al cliente para elegir diferentes versiones de cámaras 4G. Nuestros módulos 4G correspondientes cubren más de 90% de países. Anexo 1 corresponde a las versiones de banda de frecuencia 4G seleccionados en diferentes países y regiones;

Q8. ¿Cuál es la diferencia entre la detección PIR y la detección por microondas, qué tecnología es mejor?

Respuesta: La distancia de detección de la detección PIR (5 metros) es inferior a la de la detección por microondas (12 metros). La detección PIR se basa en el principio de la radiación infrarroja, que se verá interferida por la luz solar exterior y los objetos de alta temperatura, causando falsas alarmas y acortando la distancia de detección. La detección por microondas no teme las interferencias de la luz solar exterior ni de la temperatura.

• Slgunos problemas encontrado durante el using del producto?

1. Descarga y registro de la APP

P: ¿Cómo se descarga la APP y cuáles son los requisitos del teléfono móvil?

Contesta: Utilice su navegador móvil para escanear el código QR en el manual para descargar, o buscar "Mycam "descarga de software en la tienda de aplicaciones móviles. La APP es compatible con los sistemas operativos móviles Android 5.0 e iOS10.0 y superiores. Si la configuración de su teléfono móvil es demasiado baja o la velocidad de la red de telefonía móvil es baja, puede causar la congelación de vídeo.

P: ¿Hay algo a lo que deba prestar atención al inscribirme?

Respuesta: La APP admite el registro por número de teléfono móvil y por correo electrónico. Debe elegir su región antes de registrarse. El registro del buzón de correo se recomienda para zonas fuera de China continental. Debe prestar atención al registro del buzón de correo. Algunos buzones de correo pueden listar los correos electrónicos de registro de la empresa como spam. Si no encuentra correos electrónicos registrados, puede comprobar si aparece en la bandeja de correo no deseado.

• Red wifi conexión (LS-WS2201)

P: ¿Este producto (LS-WS2201) tiene algún requisito de red?

Respuesta: El uso normal del dispositivo necesita conectarse a Internet a través de WiFi, y se requiere un router WiFi que soporte la banda de frecuencia 2.4G. El retardo del router WiFi no supera los 100mS. La red WiFi necesita ser configurada con una contraseña, y símbolos especiales como # & no pueden existir en el nombre y contraseña. La cámara 4G (LS-4GS50) requiere que el producto soporte la banda de frecuencia de señal 4G del operador local. Puede proporcionar el área y el operador para consultar al personal técnico de apoyo. Puede intentar cambiar la conexión de la tarjeta SIM de 

diferentes operadores.

P: Cómo añadir un dispositivo WiFi inteligente al LS-WS2201. Qué debo hacer si el dispositivo siempre falla al añadirse?

Respuesta: El dispositivo admite la conexión de punto de acceso AP y la conexión de configuración sónica. AP hotspot conexión significa que el teléfono se conecta al punto de acceso (Mycam-***) de la cámara en primer lugar, a continuación, abre la APP para actualizar para ver el vídeo de vigilancia, y luego haga clic en "Configurar red externa" como se le solicite ", conectado a la wifi del router, AP hotspots desaparecerá después de que el dispositivo duerme y la red externa está configurado correctamente, y no se puede utilizar de forma remota.

Si la configuración falla, debe comprobar lo siguiente:

1. Es necesario asegurarse de que el dispositivo inteligente está en el estado de configuración (la luz azul parpadea cuando el producto WiFi está en el estado de configuración, y el botón de reinicio indicará "reset" después de 3 segundos)

• Al configurar el dispositivo, si el LED del dispositivo tiene una luz azul parpadeante y pasa a tener una luz azul siempre encendida. Si la luz azul del LED está siempre encendida, el dispositivo ha recibido la información de configuración. Si la luz roja está siempre encendida, es necesario comprobar si la contraseña WiFi es incorrecta. O más allá de la cobertura del router WiFi.

• Si la luz azul del dispositivo está siempre encendida después de la configuración, pero la configuración falla, usted necesita mirar la razón del fallo. Si la configuración falla, puede reiniciar el router o cambiar otra red para volver a configurarlo. d. Si le indica que la conexión falla, puede reiniciar el router o cambiar otra red para volver a configurarlo. e, cámara 4G para confirmar si la tarjeta SIM se inserta al revés, puede reemplazar la tarjeta 4G de un teléfono móvil de otro operador en la cámara para probar, y luego escanear el código QR para agregarlo después de que la luz azul esté siempre encendida.

• Uso del equipo

P: ¿Por qué recibo una notificación de que el dispositivo se ha vinculado a otra cuenta?

Respuesta: Esto se debe a que el dispositivo fue reiniciado y luego añadido por otra cuenta. En este momento, la cuenta anterior no podrá ver la monitorización, y la cuenta recién añadida puede compartirla con la segunda cuenta para verla.

P: ¿Cómo compartirlo con otros móviles para verlo?

Respuesta: Después de que la cuenta del teléfono móvil principal se ha añadido correctamente, los otros teléfonos móviles primero registran una nueva cuenta para iniciar sesión, a continuación, haga clic en "Compartir Gestión" en la interfaz de la lista de dispositivos de la cuenta principal para añadir un dispositivo compartido (introducir otra cuenta), haga clic en el mensaje en el otro teléfono móvil, y haga clic en " Aceptar compartir". La cuenta compartida tiene la autoridad de vídeo

reproducción, intercomunicación de voz, control PTZ, etc., pero no se puede configurar la cámara, como formatear la tarjeta SD, ajustar la luz, reflejar flip, etc., puede compartir más de 5 cuentas.

P: ¿Por qué mi teléfono Android siempre deja de recibir notificaciones push?

Respuesta: Debido a las características del sistema en los teléfonos Android, la APP será interceptada por el sistema después de recibir el push. Es necesario configurar los permisos de autoarranque de la siguiente manera para poder mostrar el push. a. En la APP, está activada la opción My-Push Notification. b. La gestión de permisos del teléfono móvil está configurada para permitir notificaciones y notificaciones en la pantalla de bloqueo.

P: ¿Cómo se configura la grabación y qué requisitos debe cumplir la tarjeta de memoria?

Respuesta: Para el primer uso de la tarjeta TF, por favor, formatéela en formato FAT32 en el ordenador, inserte la tarjeta de memoria en la ranura para tarjetas del dispositivo, se recomienda utilizar una tarjeta de memoria de 8-64G. Seleccione la configuración de la tarjeta SD en la configuración de la APP. Por favor, formatee la tarjeta SD para el primer uso. Una tarjeta de memoria de 128G de una marca no principal mostrará que el controlador no se carga, y la tarjeta de memoria puede ser reconocida normalmente después de reiniciar. Sobrescritura de vídeo significa que una vez que la tarjeta SD está llena, el nuevo vídeo sobrescribirá el vídeo más antiguo. LS-4GS02 es la detección de movimiento de grabación de despertador (20-60 segundos) El modelo LS-4GS50 por defecto a la grabación regular durante todo el día, un período de 15 minutos, y cambia automáticamente al modo de bajo consumo de grabación de alarma cuando la batería es inferior a 40%. El formato de vídeo es H.264, la resolución de vídeo es 1920*1080, y se necesita espacio de almacenamiento de 5G para un día de grabación de vídeo.

P: ¿Se puede grabar vídeo después de desconectar el dispositivo de la red (sin tráfico)?

Respuesta: La grabación de vídeo es el trabajo de la parte de la cámara, la desconexión de la red es el trabajo de la parte de transmisión de red, la grabación de tiempo de la tarjeta SD no tiene nada que ver con la red LS-4GS50 sólo ve que la parte de comunicación está inactiva, y la parte de la cámara sigue trabajando y grabando;

P: ¿Por qué la cámara (LS-4GS50) sigue encendiendo la luz blanca? Cómo apagar la luz blanca o cambiar la luz infrarroja?

Respuesta: La luz infrarroja se enciende por defecto cuando se graba de noche, y cambia a la luz blanca cuando detecta que alguien se acerca. Cuando la persona abandona la pantalla de vigilancia, vuelve automáticamente a la luz infrarroja al cabo de 2 minutos. No hay opción de cierre o cambio manual en la APP. Cuando abra la APP por la noche para ver la vigilancia, el dispositivo se despertará y encenderá la luz blanca para llenar la luz. Cuando hay interferencias de los equipos electrónicos en la habitación, puede provocar que la inducción encienda la luz blanca por error.

P: ¿Cuál es la función del almacenamiento en la nube?

Respuesta: Cuando se produce una alarma de evento en el dispositivo (evento activado en estado de suspensión), el dispositivo subirá automáticamente el vídeo a la nube y enviará el mensaje al teléfono móvil. De este modo, aunque no haya tarjeta SD o se retire el dispositivo, el vídeo clave sigue almacenado en la nube. El almacenamiento en la nube de la cámara de bajo consumo es una grabación de alarma, es decir, el almacenamiento en la nube no se grabará cuando el dispositivo esté en modo de suspensión.

P: ¿Cómo comprar almacenamiento en la nube y cuál es su precio?

Respuesta: Haz clic en "Almacenamiento en la nube" en la interfaz de la lista de dispositivos de la APP para entrar en la interfaz de compra y renovación. La grabación circular en nube de 7 días cuesta 16 yuanes/mes, el almacenamiento circular en nube de 15 días cuesta 26 yuanes/mes y el almacenamiento circular en nube de 30 días cuesta 45 yuanes/mes. Tras el vencimiento de la cuota de seguimiento, no se puede restaurar la grabación en nube anterior. No se recomienda habilitar el almacenamiento en la nube para las cámaras 4G, ya que consume unos 8G de datos al día.

P: ¿Se puede seguir viendo el vídeo en la nube después de borrar el dispositivo? ¿Será posible volver a conectarse al almacenamiento en la nube después de borrarlo?

Respuesta: Después de borrar el dispositivo, el usuario cancelará la relación correspondiente con el dispositivo y no podrá ver el vídeo en la nube del dispositivo. Si el usuario vuelve a conectarse al dispositivo dentro del periodo de servicio en la nube, se garantiza que el mismo usuario y el mismo dispositivo pueden seguir viendo el vídeo en la nube guardado antes del periodo de validez.

• Hardware y funciones del producto

P: ¿Por qué se agota la batería al cabo de unos días?

Respuesta: Los productos de bajo consumo utilizan una combinación de suspensión de muy bajo consumo y activación remota rápida para prolongar enormemente la duración de la batería.

Si la batería se consume rápidamente, puede comprobar los siguientes puntos:

1. Las baterías suelen estar en un estado aproximado de 50% en el momento de la venta, por lo que es necesario cargarlas por completo antes de utilizarlas;

• Los disparos frecuentes consumirán energía rápidamente. En un entorno complejo, se recomienda ajustar la alarma APP a una sensibilidad baja. La visualización frecuente o prolongada del dispositivo hará que la energía del mismo se consuma rápidamente;

• Cuando la temperatura es muy baja en invierno, la duración de la batería se reducirá, y la intensidad y duración de la luz solar afectará a la duración de la batería de los productos solares;

• Cuando la red es inestable, el dispositivo necesita reiniciarse y comunicarse con el servidor a intervalos regulares para mantener un estado normal. Una red muy inestable también hará que la batería se agote más rápido.

P: ¿Por qué el teléfono móvil puede acceder al dispositivo en casa, pero no puede acceder al dispositivo después de salir (LS-WS2201)?

Respuesta: Se puede acceder al dispositivo en la red de área local y no se puede acceder al exterior. Pueden darse las dos situaciones siguientes:

1. La red externa WiFi a la que está conectado el dispositivo no está disponible, y el teléfono móvil puede conectarse a WiFi para ver si puede conectarse normalmente;

• La APP no tiene permiso de uso de datos del teléfono móvil. El teléfono móvil sólo puede acceder al dispositivo cuando está conectado a WiFi. En este caso, puede activar el permiso de uso de datos en la configuración de permisos de la APP del teléfono móvil.

• Attentions:

1. Por favor, instale la cámara en un lugar expuesto directamente a la luz solar, de lo contrario la cámara podría tener una potencia insuficiente.

• El dispositivo se autocomprobará cuando se encienda y se reinicie. Por favor, no ponga la parte superior de la cúpula en el suelo para evitar daños en el motor cardán.

• El dispositivo funciona con energía solar y baterías de litio, y el consumo de corriente en modo de espera es de unos 250 mAH al día. Si el HMD se despierta con frecuencia debido al clima lluvioso o tráfico pesado durante dos semanas, se reducirá el tiempo de uso. LS-4GS02 puede utilizar un cargador de teléfono móvil para cargar la cámara , LS-4GS50 se puede cargar 10% después de 30 minutos de exposición a la luz solar.

4. Asegúrese de que la red 4G del operador utilizado por el equipo en el entorno de instalación tiene cobertura normal. Si la señal 4G es débil, mejore o sustituya la tarjeta SIM de otros operadores.