الأسئلة الشائعة حول الكاميرا الشمسية LS VISION NIVIEW

عندما يبلغ العملاء عن مواجهتهم للمشاكل الشائعة التالية، يجب أن نحل المشكلة للعملاء في عدة خطوات

1- سؤال: أبلغ العملاء عن أن كاميرا ربط البندقية ذات الطاقة المنخفضة من الجيل الرابع 4G غير متصلة بالإنترنت عند استخدامها للمرة الأولى

الإجابة:

1- بعد إعادة ضبط الكاميرا، قم بتشغيل كاميرا PTZ Camera 4g الشمسية PTZ 4g بمصدر طاقة 5V2A، ثم لاحظ ما إذا كان الضوء الأزرق مضاءً دائمًا.

2- استبدل بطاقة المشغّلين الآخرين وحاول معرفة ما إذا كان الضوء الأزرق للكاميرا مضاءً دائمًا. إذا كان لا يزال لا يعمل، يرجى تهيئة بطاقة الذاكرة وإدخالها في الكاميرا. بعد تشغيل الكاميرا لمدة 10 دقائق، أرسل ملف السجل الذي تم إنشاؤه تلقائيًا في بطاقة الذاكرة إلينا لتحليل السجل.

3- في حالة استبدال بطاقات المشغل الأخرى التي يمكن استخدامها ولكن العميل يصر على استخدام بطاقة المشغل الأصلي، قم بإيقاف تشغيل شبكة wifi للهاتف المحمول. أدخل بطاقة مرور الجيل الرابع 4G التي تستخدمها الكاميرا في هاتف أندرويد، وانتقل إلى متجر Google لتنزيل برنامج Cellular-Z، ثم أرسل معلومات نطاق التردد المعروضة على التطبيق للتأكيد.

4- بعد إعادة إرسال معلومات نطاق التردد، استمر في فتح إعدادات الهاتف، والتقط لقطة شاشة لمعلومات APN، وأعد إرسالها. إذا كانت معلومات الـ APN تحتوي على كلمة مرور للحساب، فعليك الاتصال بالمشغل لتقديم كلمة المرور للتأكيد. بعد إعادة إرسالها مرة أخرى، سأقوم بعمل حزمة ترقية APN للعميل لترقية APN. في الوقت نفسه، دع العميل يتصل بالمشغل المحلي لتأكيد ما إذا كان المشغل المحلي سيقيد جهاز 4G هذا.

5- هل الكاميرا موصولة بالهوائي بشكل صحيح؟

كاميرا 4G غير المتصلة بالإنترنت لاستكشاف أعطال الأجهزة وإصلاحها ليست أكثر من عدم وجود طاقة أو عدم وجود شبكة. تبدأ طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالكهرباء. يضيف النقل طويل الأمد والوقت الطويل في المستودع إلى وقت طويل. قد تستهلك البطارية جزءًا من الطاقة من تلقاء نفسها، لذا أدخل أولاً 5V2A في الكاميرا. ثم تحقق من البطاقة.

دع العميل يحاول استخدام بطاقة SIM لمشغلين آخرين أولاً. إذا كان من الممكن استخدامها، فهذا يعني أنه لا توجد مشكلة في أجهزة الكاميرا. ثم تحقق مما إذا كان هناك ترقية. إذا كان الأمر كذلك، قم بترقية الكاميرا أولاً، ثم حاول معرفة ما إذا كان يمكن استخدام البطاقة الأصلية. إذا كان لا يزال يتعذر استخدامها، فعليك التحقق من معلومات إصدار الكاميرا (يمكنك إضافة التطبيق لعرض معلومات الإصدار حتى لو كانت الكاميرا غير متصلة بالإنترنت) وإرسال معلومات الإصدار للتحقق مما إذا كان الإصدار الأحدث. إذا كان أحدث إصدار ولكن لا يزال يتعذر استخدامه، فعليك إعادة إرسال السجل للتحليل والتأكيد.

بعد التأكد من عدم وجود مشكلة في الكاميرا، إذا أصر العميل على استخدام بطاقة المشغل الأصلية، فعليك أولاً التأكد من نطاق تردد العميل وما إذا كان إصدار 4G المقابل مستخدمًا أم لا، ثم التحقق مما إذا كان ضوء مؤشر الكاميرا مضاءً دائمًا باللون الأزرق. من الطبيعي أن يكون الضوء الأزرق مضاءً دائماً. تأكد من إمكانية استخدام بطاقة 4G التي أدخلها العميل بشكل طبيعي على الهاتف المحمول. 

بعد التأكد من أن البطاقة على ما يرام، يحتاج العميل إلى توفير معلومات شبكة APN، بما في ذلك القيم المقابلة لشبكة APN، و MNC، و MCC، واسم المشغل. إذا كانت هناك كلمة مرور للحساب في معلومات APN، فيجب أيضًا توفير كلمة مرور الحساب. سنقوم بتخصيص حزمة ترقية APN للعميل وتقديمها للعميل للترقية. في الوقت نفسه، يحتاج العميل إلى الاتصال بالمشغل لمعرفة ما إذا كان المشغل المحلي لديه قيود على هذا النوع من أجهزة 4G وبطاقات 4G.

2- سؤال: لماذا تنخفض طاقة الكاميرا بسرعة كبيرة؟

اسأل العميل:

1- هل يتم تشغيل تسجيل الفيديو بشكل متكرر، أم أنه يعمل في وضع الطاقة العادي؟

يرجى إدخال بطاقة TF. يمكنك الحكم على ما إذا كان تسجيل الفيديو متكررًا من خلال تسجيل الفيديو على بطاقة TF. قم بتشغيل الكاميرا الشمسية PTZ Camera 4g وتحقق مما إذا كانت قيمة الإشارة ممتلئة. هل اللوحة الشمسية مكشوفة بالكامل للشمس؟ هل درجة الحرارة المحلية منخفضة نسبيًا؟ إذا لم يكن العميل متأكدًا ، فأنت بحاجة إلى إرسال حساب الكاميرا وكلمة المرور إليّ للعرض عن بُعد.

الشرح: يمكن تقسيم الانخفاض السريع للطاقة بشكل عام إلى حالتين: "الاستهلاك السريع للطاقة" و"الشحن البطيء".

"الاستهلاك السريع للطاقة" هو بشكل عام متوسط أكثر من 100 مرة في اليوم. نعتقد أنه مشغل عالي التردد. عندما تكون إشارة 4G ضعيفة، ستُظهر الكاميرا أن الإشارة ضعيفة من 2-3 شبكات فقط. ستستمر الكاميرا في البحث عن محطة أساسية مناسبة والتبديل ذهابًا وإيابًا، مما يتسبب في استهلاك الكاميرا للطاقة بسرعة. إذا كانت الكاميرا قيد التشغيل في وضع التسجيل على مدار 24 ساعة، فسوف تستهلك الطاقة بسرعة أيضًا. يوصى بتشغيل وضع التسجيل على مدار 24 ساعة وتوصيل مصدر طاقة 5V2A لإمداد الطاقة. في الوقت نفسه، ستستهلك الكاميرا المزيد من الطاقة عند تشغيل التتبع البشري.

"الشحن البطيء" عرضة لفقدان الطاقة بسرعة في الطقس مع ضعف ضوء الشمس. يتطلب تركيب اللوحة الشمسية للكاميرا CCTV للكاميرا أن أشعة الشمس يمكن أن تضرب اللوحة الشمسية بأكملها مباشرة. بشكل عام، من الأفضل وضع اللوحة الشمسية بشكل مسطح ومواجهة اتجاه خط العرض المنخفض، بحيث يمكن أن يكون للوحة الشمسية طاقة خرج كافية لتشغيل البطارية. سيُظهر الضوء المنتشر والمشتت فقط أن هناك شحن، ولكن في الواقع، لا توجد كهرباء مشحونة أو أن التيار صغير جدًا، ولا يمكنه توفير طاقة كافية للبطارية.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر درجة الحرارة العامل المباشر والأكبر الذي يؤثر على أداء بطاريات الليثيوم. فعندما تنخفض درجة الحرارة، سيكون لذلك تأثير مباشر على أداء البطارية. وهذه مشكلة تحاول صناعة بطاريات الليثيوم بأكملها التغلب عليها. في الوقت الحالي، تبلغ درجة حرارة التشغيل القصوى لبطاريتنا 20 درجة تحت الصفر. ويبلغ نطاق درجة الحرارة المحيطة الأكثر معقولية لمنتجاتنا حوالي 15-40 درجة.

2- بعد أن يجيب العميل، قم بالرد وفقًا للحالة:

بعد الشرح أعلاه، يمكنك أن توصي العملاء بشراء لوحة طاقة شمسية إضافية مطابقة CCTV للشحن وفقًا لاحتياجاتهم الفعلية، مما سيحل مشكلة الطاقة بشكل أفضل.

• إذا كان السبب في ذلك هو التشغيل عالي التردد، يمكنك تقليل حساسية PIR أو ضبط وقت النشر.
• إذا قام العميل بتشغيل وضع الطاقة العادي، يوصى بالتبديل إلى وضع الطاقة المنخفضة، أو استخدام مصدر طاقة 5V2A مباشرة.
• إذا كان ذلك بسبب وضع التركيب الخاطئ أو الزاوية الخاطئة، مما يؤدي إلى عدم كفاية ضوء الشمس، يُرجى تعديل وضع التركيب والزاوية. إذا لم يعمل، أضف كتيفة وكابل تمديد.
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشاكل في الإشارة، فغيّر موقع التركيب أو استبدل بطاقة المشغل مباشرةً بإشارة جيدة.
• إذا كان السبب هو درجة الحرارة، فمن الطبيعي أن يكون هناك انخفاض طفيف في السعة. عندما ترتفع درجة الحرارة وتتفتح أزهار الربيع، سترتفع سعة البطارية أيضًا بشكل متزامن وتعود إلى وضعها الطبيعي.

3- سؤال: هل يمكن ضبط كاميرا الربط بين البندقية والكرة منخفضة الطاقة على وضع التسجيل على مدار 24 ساعة؟

الإجابة: نعم.

تدعم جميع كاميراتنا ذات الطاقة المنخفضة التي تعمل بخاصية ربط البندقية بالكرة تسجيل الطاقة الثابتة على مدار 24 ساعة. يمكنك اختيار عدم السكون في إعداد وقت السكون. ومع ذلك، نظرًا لأن وضع التسجيل على مدار 24 ساعة يستهلك المزيد من الطاقة، يوصى بتوصيل 5V2A مباشرةً لإمداد الطاقة. خلاف ذلك، عندما تنخفض طاقة الكاميرا إلى أقل من 10%، ستتحول الكاميرا بالقوة إلى وضع الطاقة المنخفضة وترسل إشعارًا بانخفاض الطاقة. في الوقت نفسه، تدعم الكاميرا أيضًا إعداد الطاقة الثابتة + وضع الطاقة المنخفضة. عندما تكون طاقة الكاميرا أقل من 50%، تبدأ الكاميرا في وضع الطاقة المنخفضة. عندما تكون الطاقة أعلى من 60%، تعود الكاميرا إلى وضع الطاقة الثابتة.

4- السؤال 4: الصورة غير واضحة

تستخدم مستشعراتنا حلولاً جيدة نسبياً، باستخدام مستويات ضوء النجوم أو الضوء الأسود. إنها منتجات متوسطة إلى عالية الجودة في صناعة الكاميرات المدنية بأكملها. لن يكون تأثير الصورة سيئاً، خاصة تأثير الرؤية الليلية. سواءً كان الضوء الأبيض أو الأشعة تحت الحمراء، فهو جيد جداً، ولن يكون هناك ضوضاء أو ضبابية وما إلى ذلك.

الإجابة: إذا شعرت أن الصورة غير واضحة، يمكنك التحقق منها وفقًا للخطوات التالية

1. بعد فتح التطبيق، اختر HD/4K.
2. تأكد من أن الكاميرا ثابتة ولا يمكن حملها باليد. سيؤثر حملها باليد بشكل كبير على جودة الصورة.
3. لا توجد إضاءة خلفية
4. لا توجد مادة غريبة في العدسة

إذا كنت لا تزال تعتقد أن جودة الصورة لا تزال تمثل مشكلة، فافتح التطبيق، واضبطها على HD، وانقر على زر لقطة الشاشة في التطبيق، والتقط لقطة شاشة، وأرسلها للمراجعة، أو أرسل حساب الكاميرا وكلمة المرور مباشرة، وسيتم التحقق منها في الخلفية.

إذا كانت عدسة التكبير/التصغير غير واضحة في نموذج التكبير/التصغير:

1. تأكد من أن معلومات الإصدار هي أحدث إصدار. إذا لم يكن كذلك، يرجى التحديث.
2. أرسل حساب الكاميرا وكلمة المرور لإجراء المعايرة في الخلفية. قد تكون الكاميرا لا تعاني من مشكلة في التركيز البؤري بسبب عدم وجود معايرة أثناء التثبيت. أعد قفل التركيز.

5.Q: الكاميرا لا تسجل الإنذارات

لا تدعم سلسلة Nivew سوى إنذارات تشغيل جسم الإنسان PIR، بزاوية 120 درجة تقريبًا ومسافة 8 أمتار، والتي تتأثر بالبيئة. المسافة لضمان الدقة البيئية الأساسية هي 5-8 أمتار. إذا كانت المسافة قريبة جدًا، فلن يتم تشغيله. سيتم تشغيله بشكل طبيعي عندما يكون على بعد 0.5 متر على الأقل من الكاميرا. نظرًا لأن زاوية رؤية PIR هي تقريبًا نفس زاوية رؤية العدسة، فإن زاوية الشاشة عند فتح الصورة هي الزاوية المقابلة لاكتشاف PIR. سيتم حفظ تسجيل الإنذار في بطاقة TF، وسيتم تحميله أيضًا على التخزين السحابي إذا تم تمكين التخزين السحابي.

الإجابة:
1- تحقق مما إذا كانت بطاقة TF تعرض السعة بشكل طبيعي. إذا لم يتم عرض السعة بشكل طبيعي، يُرجى الرجوع إلى 6. Q

2- ما إذا كانت وظيفة الكشف عن جسم الإنسان PIR قيد التشغيل. يجب تشغيلها لاكتشاف الإنذار بشكل طبيعي.

3- انتبه إلى مسافة الكشف (لا يوصى بتجاوز 8 أمتار. هذه المسافة هي المسافة من الكاميرا إلى الموقع المقاس)

6.Q: تعذّر قراءة بطاقة الذاكرة

تدعم كاميرات السلسلة Niview ما يصل إلى 128G بطاقات TF، والتي تحتاج إلى دعم مستوى سرعة C10. حاول استخدام العلامات التجارية الكبيرة أو بطاقات الذاكرة التي اشترتها شركتنا. يجب أن يكون تنسيق الملف FAT32. ستصبح بطاقات الذاكرة ذات السعة الكبيرة، مثل 32G وما فوق، بتنسيق exFAT بعد تهيئتها على الكمبيوتر. بعد إدخال بطاقة الذاكرة في كاميرا Solar PTZ Camera 4g، قد تحتاج إلى تهيئة بطاقة الذاكرة مرة أخرى في التطبيق للتسجيل بشكل طبيعي.

الإجابة:

1. إذا ظهر أنه لم يتم إدخال بطاقة الذاكرة، يُرجى إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتوصيل بطاقة الذاكرة وفصلها مرة واحدة، ثم تشغيلها مرة أخرى للتحقق من ذلك. إذا تعذر حل المشكلة بعد المحاولات المتكررة، يُرجى الاتصال بالدعم الفني للمعالجة
2. إذا ظهر أن بطاقة الذاكرة غير مهيأة، فما عليك سوى النقر لتهيئتها.
3. تأكد من أن سعة بطاقة الذاكرة 128 جيجابايت أو أقل وأن تنسيق الملف هو FAT32.

7- سؤال: لا يمكن للكاميرا أن تنبه

لا يمكن للكاميرا التنبيه. أولاً، تخلص من عطل الأجهزة. هناك عدة أسباب 

1. مسافة الكشف المطلوبة من قِبل العميل بعيدة جدًا، ولا يمكن لجهاز PIR الخاص بالكاميرا اكتشافها. زاوية PIR هي 90 درجة، والمسافة القصوى هي 12 مترًا. يوصى بتثبيته على مسافة 6-9 أمتار مع ضمان الدقة. المسافة بعيدة جدًا وستؤثر البيئة المحيطة على مسافة الكشف هذه.
2. بعد استلام البضاعة، يحتاج العميل إلى تمزيق الغشاء الواقي PIR، وإلا سيؤدي ذلك إلى أن تكون مسافة الكشف قريبة جدًا ووقت الكشف بطيئًا.
3. تحقق مما إذا كانت وظيفة اكتشاف جسم الإنسان في الكاميرا قيد التشغيل.
4. تحقق مما إذا كان وقت نشر الكاميرا صحيحاً أم لا.

الإجابة:

1. يُرجى التأكد من أن موضع الكشف لا يبعد أكثر من 10 أمتار عن الكاميرا ولا يقل عن 0.5 متر، وأن صورة الكاميرا يمكن أن ترى الأشخاص بشكل طبيعي.
2. يرجى التأكد من تمزق الطبقة الواقية على PIR. وإلا فإنه سيتسبب أيضاً في تشغيل غير حساس.
3. إذا استمر تعذر إطلاق الإنذار بشكل طبيعي بعد تشغيل الطريقة المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بالدعم الفني.