الأسئلة والأجوبة الشائعة عن الكاميرات الشمسية LS-4GS50 و LS-WS2201

1. ما هي هي متطلبات العملاء وما هي الوظائف التي يحتاجون إليها؟

س1: يرغب العملاء في أن تدعم الكاميرات الشمسية Onvif وتتصل بمسجّل فيديو رقمي (NVR);

الإجابة: تتم إدارة كاميرا 4G الشمسية عبر تطبيق الهاتف المحمول. وهي تعتمد مفهوم تصميم توفير البيانات والكهرباء. لا يدعم بروتوكول Onvif للاتصال بمسجل فيديو الشبكة.

س2: يرغب العملاء في استخدام تطبيق "تويا";

الإجابة: عند الشراء والتأكيد مع خدمة العملاء لتحديد "تويا"، يمكنك استخدام تطبيق "تويا"، الذي يدعم جميع الوظائف في التطبيق. يستخدم الإصدار الافتراضي تطبيق "Mycam";

Q3. يرغب العملاء في تركيب الكاميرا الشمسية ومصباح الشارع معًا لتحقيق الوظيفة المتكاملة للمراقبة والإضاءة;

الإجابة: نعم، يمكن للوحة الشمسية أن تشحن الكاميرا بمصدر طاقة 5 فولت، مع مشاركة اللوحة الشمسية نفسها. كما يمكن لأضواء الشوارع والكاميرات الشمسية استخدام ألواح شمسية مختلفة.

Q4. يرغب العملاء في أن تدعم الكاميرا الشمسية التخزين السحابي;

الإجابة: التخزين السحابي مدعوم ولكن لا يوصى به. انقر على "التخزين السحابي" في واجهة قائمة أجهزة التطبيق للدخول إلى واجهة الشراء والتجديد. يحتاج التخزين السحابي إلى استهلاك 8G من البيانات و30% من الكهرباء يوميًا.

Q5. يرغب العملاء في استخدام برامجهم الخاصة لإدارة الكاميرات الشمسية;

الإجابة: إنه غير مدعوم حاليًا. تحتاج إلى استخدام التطبيق الذي نقدمه للاتصال بالكاميرا. إذا كنت ترغب في تخصيص التطبيق، فأنت بحاجة إلى توقيع عقد، بما في ذلك تكاليف التطوير وطلب شراء أكثر من 10,000 وحدة; 

Q6. يريد العميل أن تدعم الكاميرا الشمسية وظيفة لوحة الترخيص;

الإجابة: يلزم وجود كاميرا احترافية للتعرف على لوحات السيارات لالتقاط صور للوحات السيارات. يمكن لكاميرا التكبير 5x التي نقدّمها أن تلتقط لوحات السيارات في حدود 5 أمتار خلال النهار، ولكن التأثير ليس بجودة كاميرات التعرف على لوحات السيارات الاحترافية.

Q7. يرغب العملاء في التركيب في المزارع ومواقع البناء وما إلى ذلك، ويأملون أن نتمكن من توفير حلول للمنتج;

الإجابة: كاميرات الطاقة الشمسية 4G مناسبة للمنازل والساحات وبرك الأسماك والبساتين والمزارع والمناجم ومواقع البناء وجميع الأماكن التي تكون فيها الطاقة والأسلاك غير ملائمة. يمكننا تقديم اقتراحات وحلول التركيب وفقًا للحالة الفعلية للموقع;

Q8. يريد العملاء أن تدعم الكاميرا RTMP و RTSP وما إلى ذلك لبث الفيديو المباشر على Youtube.

الإجابة: لا، إن طراز الكاميرا الشمسية 4G الذي نقدمه هو منتج منخفض الطاقة ويستخدم البيانات للوصول إلى الإنترنت. وهو غير مناسب للبث المباشر عبر RTSP. 

• ما هي الأسئلة الشائعة التي يطرحها مستخدمو منتجات الطاقة الشمسية؟ 

Q1. إلى متى يمكن الاستمرار في استخدام الكاميرا في الأيام الممطرة والغائمة;

الإجابة: تستخدم LS-4GS50 ألواحًا شمسية بقدرة 30 واط و6 قطع بطاريات ليثيوم أيون 21700 Li-ion بسعة 30000 مللي أمبير في الساعة بالكامل. في الأيام الممطرة، لا يمكن استخدام الشحن بالطاقة الشمسية. في الظروف العادية، يمكن أن تعمل بشكل مستمر لمدة 72 ساعة عند استخدام البطارية من 100% إلى 40%. عندما تنخفض البطارية إلى أقل من 40%، فإنها تتحول تلقائيًا إلى وضع استهلاك الطاقة المنخفض (يصبح التسجيل طوال اليوم تسجيلًا مشغلاً)، والذي يمكن تشغيله لمدة 3000 مرة، ويزيد وضع السكون منخفض الطاقة من عمر البطارية بحوالي 5 أيام، ويمكن شحن البطارية إلى 40% بعد 4 ساعات من إعادة التعرض للشمس. 

Q2. على سبيل المثال، بذاكرة 128 جيجابايت، كم يومًا يمكن للكاميرا التسجيل والتخزين;

الإجابة: الإعداد الافتراضي هو التسجيل طوال اليوم، 15 دقيقة لفترة من الوقت، عندما تكون الطاقة أقل من 40%، سيتحول تلقائيًا إلى وضع السكون وتسجيل الحركة. تنسيق الفيديو H.264، دقة الفيديو 1920*1080، يتطلب تسجيل الفيديو المستمر لمدة 24 ساعة مساحة تخزين 8G يوميًا، ويمكن تخزين 128G لمدة 15 يومًا تقريبًا.

Q3. ما مقدار البيانات التي سيتم استهلاكها عند عرض الكاميرا على الهاتف المحمول لمدة يوم واحد;

الإجابة: يتم تحديد تدفق استخدام كاميرات 4G وفقًا لوقت المراقبة. بدون التخزين السحابي، يستغرق تدفق 20G تقريبًا لإبقاء الشاشة مفتوحة ومشاهدتها لمدة يوم دون إغلاقها. إذا شاهدت 60 ثانية في كل مرة، وشاهدت 10 مرات في اليوم، فسيستهلك تدفق 0.14G في اليوم.

Q4. كم يبلغ عمر بطارية اللوح الشمسي;

الإجابة: تحتوي بطاريات الليثيوم 21700 التي نستخدمها على أكثر من 800 دورة، ويبلغ العمر التشغيلي للوحة الشمسية أكثر من 3 سنوات في الظروف القياسية. 

س5.يمكن استخدام شبكة 3G و4G في الوقت نفسه أم لا;

الإجابة: نعم. اعتماد وحدة 4G من سلسلة SIM7600 من Qualcomm، ودعم شبكة الجيل الثالث 3G، وشبكة الجيل الرابع 4G، ودعم LTE-TDD B38/B39/B40/B41، وLTE-FDDB1/B3/B8 متعددة النطاقات;

س6.4G و WIFI يمكن دعمهما في الوقت نفسه أو لا;

الإجابة: كاميرا 4G مناسبة للمناطق التي لا تتوفر فيها الكهرباء والإنترنت، ولا تدعم اتصال wifi في الوقت نفسه. إذا كانت هناك شبكة في منطقة التثبيت، يمكن استخدام كاميرات الواي فاي الشمسية;

Q7. ما إذا كانت متوافقة مع شبكة 4G في مختلف البلدان;

الإجابة: يمكن للمستخدمين في مختلف البلدان والمناطق إبلاغ خدمة العملاء لاختيار إصدارات مختلفة من كاميرات 4G. تغطي وحدات 4G المقابلة لدينا أكثر من 90% من البلدان. يتوافق الملحق 1 مع إصدارات نطاق التردد 4G المختارة في البلدان والمناطق المختلفة;

Q8. ما الفرق بين كشف PIR والكشف بالموجات الدقيقة، ما هي التقنية الأفضل؟

الإجابة: إن مسافة الكشف عن جهاز الكشف عن الأشعة تحت الحمراء PIR (5 أمتار) أقل من مسافة الكشف بالموجات الدقيقة (12 مترًا). يعتمد كشف PIR على مبدأ الأشعة تحت الحمراء، والتي ستتداخل مع أشعة الشمس الخارجية والأجسام ذات درجة الحرارة العالية، مما يتسبب في إنذارات كاذبة وتقصير مسافة الكشف. لا يخشى الكشف بالموجات الدقيقة من التداخل من أشعة الشمس الخارجية ودرجة الحرارة.

• Sبعض المشاكل تمت مواجهتها خلال الولايات المتحدةإن للمنتج؟

1. تنزيل التطبيق والتسجيل

سؤال: كيف يمكن تنزيل التطبيق، وما هي متطلبات الهاتف المحمول؟

أجب: استخدم متصفح هاتفك المحمول لمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على الدليل للتنزيل، أو ابحث عن تنزيل برنامج "Mycam" في متجر تطبيقات الهاتف المحمول. يدعم التطبيق نظامي التشغيل Android 5.0 وiOS10.0 وما فوق من أنظمة تشغيل الهاتف المحمول. إذا كانت تهيئة هاتفك المحمول منخفضة للغاية أو كانت سرعة شبكة الهاتف المحمول منخفضة، فقد يتسبب ذلك في تجميد الفيديو.

س: هل هناك أي شيء يجب الانتباه إليه عند التسجيل؟

الإجابة: يدعم التطبيق تسجيل رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني. يجب عليك اختيار منطقتك قبل التسجيل. يوصى بالتسجيل في صندوق البريد للمناطق خارج الصين الرئيسية. يجب الانتباه إلى تسجيل صندوق البريد. قد تدرج بعض صناديق البريد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسجيل الشركة كرسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. إذا لم تجد رسائل البريد الإلكتروني المسجلة، يمكنك التحقق مما إذا كانت مدرجة في صندوق البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

• شبكة Wifi التوصيل (LS-WS2201)

سؤال: هل لهذا المنتج (LS-WS2201) أي متطلبات للشبكة؟

الإجابة: يحتاج الاستخدام العادي للجهاز إلى الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة WiFi، ويلزم وجود جهاز توجيه WiFi يدعم نطاق التردد 2.4G. لا يتجاوز تأخير جهاز التوجيه WiFi 100 مللي ثانية. يجب تعيين شبكة الواي فاي بكلمة مرور، ولا يمكن أن توجد رموز خاصة مثل # & في الاسم وكلمة المرور. تتطلب كاميرا 4G (LS-4GS50) أن يدعم المنتج نطاق تردد إشارة 4G للمشغل المحلي. يمكن توفير المنطقة والمشغل لاستشارة الموظفين الفنيين للحصول على الدعم. يمكنك محاولة تغيير اتصال بطاقة SIM الخاصة بـ 

مشغلين مختلفين.

سؤال: كيف يمكنني إضافة جهاز WiFi ذكي إلى LS-WS2201. س: ماذا أفعل إذا فشلت إضافة الجهاز دائمًا؟

الإجابة: يدعم الجهاز اتصال نقطة اتصال AP hotspot واتصال التكوين الصوتي. يعني اتصال نقطة اتصال AP hotspot أن الهاتف يتصل بنقطة الاتصال (Mycam-***) من الكاميرا أولاً، ثم يفتح التطبيق للتحديث لرؤية فيديو المراقبة، ثم ينقر على "تكوين الشبكة الخارجية" كما هو مطلوب "، متصل بشبكة wifi الخاصة بالموجه، ستختفي نقاط اتصال AP الساخنة بعد أن ينام الجهاز ويتم تكوين الشبكة الخارجية بنجاح، ولا يمكن استخدامها عن بُعد.

إذا فشل التكوين، فعليك التحقق مما يلي:

1. من الضروري التأكد من أن الجهاز الذكي في حالة التهيئة (يومض الضوء الأزرق عندما يكون منتج WiFi في حالة التهيئة، وسيطالب زر إعادة الضبط "إعادة الضبط" بعد 3 ثوانٍ)

• عند تكوين الجهاز، ما إذا كان مؤشر LED الخاص بالجهاز يحتوي على ضوء أزرق وامض ويتحول إلى ضوء أزرق مضاء دائماً. إذا كان الضوء الأزرق لمصباح LED مضاءً دائماً، فهذا يعني أن الجهاز قد تلقى معلومات التكوين. إذا كان الضوء الأحمر مضاءً دائمًا، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت كلمة مرور WiFi خاطئة. أو خارج نطاق تغطية جهاز توجيه WiFi.

• ج. إذا كان الضوء الأزرق للجهاز مضاءً دائمًا بعد التكوين، ولكن فشل التكوين، فأنت بحاجة إلى البحث عن سبب الفشل. د. إذا فشل التهيئة، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير شبكة أخرى لإعادة التهيئة. د. إذا كان يطالب بفشل الاتصال، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير شبكة أخرى لإعادة تهيئته. هـ، كاميرا 4G للتأكد مما إذا كانت بطاقة SIM قد تم إدخالها بشكل عكسي، يمكنك استبدال بطاقة 4G لهاتف محمول لمشغل مختلف في الكاميرا للاختبار، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة لإضافتها بعد أن يكون الضوء الأزرق مضاءً دائمًا.

• استخدام المعدات

سؤال: لماذا أتلقى إشعارًا بأن الجهاز مرتبط بحساب آخر؟

الإجابة: هذا بسبب إعادة تعيين الجهاز ثم إضافته من قبل حساب آخر. في هذا الوقت، لن يتمكن الحساب السابق من مشاهدة المراقبة، ويمكن مشاركة الحساب المضاف حديثًا مع الحساب الثاني للمراقبة.

سؤال: كيف يمكن مشاركته مع الهواتف المحمولة الأخرى للمشاهدة؟

الإجابة: بعد إضافة حساب الهاتف المحمول الرئيسي بنجاح، تقوم الهواتف المحمولة الأخرى أولاً بتسجيل حساب جديد لتسجيل الدخول، ثم انقر فوق "إدارة المشاركة" على واجهة قائمة أجهزة الحساب الرئيسي لإضافة جهاز مشترك (إدخال حساب آخر)، وانقر على الرسالة على الهاتف المحمول الآخر، وانقر فوق "قبول المشاركة". يتمتع الحساب المشترك بصلاحية الفيديو

التشغيل، والاتصال الداخلي الصوتي، والتحكم في PTZ، وما إلى ذلك، ولكن لا يمكن إعداد الكاميرا، مثل تهيئة بطاقة SD، وضبط الإضاءة، وعكس الوجه وما إلى ذلك، يمكنك مشاركة أكثر من 5 حسابات.

سؤال: لماذا يفشل هاتفي الذي يعمل بنظام Android دائمًا في تلقي الإشعارات الفورية؟

الإجابة: نظرًا لخصائص النظام على هواتف Android، سيتم اعتراض التطبيق من قبل النظام بعد تلقي الدفعة. تحتاج إلى تعيين أذونات بدء التشغيل الذاتي على النحو التالي لتتمكن من عرض الدفع. أ. في التطبيق، يتم تشغيل إشعارات الدفع الخاصة بي. ب. يتم تعيين إدارة أذونات الهاتف المحمول للسماح بالإشعارات وإشعارات شاشة القفل.

سؤال: كيف يتم إعداد التسجيل، ما هي متطلبات بطاقة الذاكرة؟

الإجابة: للاستخدام الأول لبطاقة TF، يُرجى تهيئتها بتنسيق FAT32 على الكمبيوتر، وإدخال بطاقة الذاكرة في فتحة بطاقة الجهاز، ويوصى باستخدام بطاقة ذاكرة 8-64G. حدد إعدادات بطاقة SD في إعدادات التطبيق. يرجى تهيئة بطاقة SD للاستخدام الأول. ستعرض بطاقة ذاكرة 128G من علامة تجارية غير رئيسية فشل تحميل برنامج التشغيل، ويمكن التعرف على بطاقة الذاكرة بشكل طبيعي بعد إعادة التشغيل. تعني الكتابة فوق الفيديو أنه بمجرد امتلاء بطاقة SD، سيحل الفيديو الجديد محل الفيديو الأقدم. LS-4GS02 هو تسجيل إيقاظ لاكتشاف الحركة (20-60 ثانية) يتم تسجيل الطراز LS-4GS50 افتراضيًا للتسجيل العادي طوال اليوم، لمدة 15 دقيقة، ويتحول تلقائيًا إلى تسجيل إنذار وضع الطاقة المنخفضة عندما تكون البطارية أقل من 40%. تنسيق الفيديو هو H.264، ودقة الفيديو 1920*1080، ومساحة التخزين 5G مطلوبة ليوم واحد من تسجيل الفيديو.

سؤال: هل يمكنك تسجيل الفيديو بعد فصل الجهاز عن الشبكة (لا توجد حركة مرور)؟

الإجابة: تسجيل الفيديو هو عمل جزء الكاميرا، وفصل الشبكة هو عمل جزء نقل الشبكة، وتسجيل توقيت بطاقة SD لا علاقة له بالشبكة LS-4GS50 يرى فقط أن جزء الاتصال خامد، وجزء الكاميرا لا يزال يعمل ويسجل;

سؤال: لماذا تستمر الكاميرا (LS-4GS50) في تشغيل الضوء الأبيض؟ كيف يمكن إطفاء الضوء الأبيض أو تبديل ضوء الأشعة تحت الحمراء؟

الإجابة: يضيء ضوء الأشعة تحت الحمراء بشكل افتراضي عند التسجيل ليلاً، ويتحول إلى الضوء الأبيض عندما يستشعر قدوم شخص ما. عندما يغادر الشخص شاشة المراقبة، سيعود تلقائيًا إلى ضوء الأشعة تحت الحمراء بعد دقيقتين. لا يوجد خيار إغلاق أو تبديل يدوي في التطبيق. عندما تقوم بفتح التطبيق ليلاً لمشاهدة المراقبة، سيستيقظ الجهاز ويقوم بتشغيل الضوء الأبيض لملء الضوء. عندما يكون هناك تداخل من المعدات الإلكترونية في الغرفة، فقد يؤدي ذلك إلى تشغيل الحث لتشغيل الضوء الأبيض عن طريق الخطأ.

س: ما هي وظيفة التخزين السحابي؟

الإجابة: عند حدوث إنذار حدث على الجهاز (حدث تم تشغيله في حالة السكون)، سيقوم الجهاز تلقائيًا بتحميل الفيديو إلى السحابة ودفع الرسالة إلى الهاتف المحمول. وبهذه الطريقة، حتى في حالة عدم وجود بطاقة SD أو إزالة الجهاز، يظل الفيديو الرئيسي مخزناً في السحابة. التخزين السحابي للكاميرا منخفضة الطاقة هو تسجيل إنذار، أي أن التخزين السحابي لن يتم تسجيله عندما يكون الجهاز في وضع السكون.

س: كيف تشتري التخزين السحابي وما هو السعر؟

الإجابة: انقر فوق "التخزين السحابي" على واجهة قائمة أجهزة التطبيق للدخول إلى واجهة الشراء والتجديد. تبلغ تكلفة التسجيل السحابي الدائري لمدة 7 أيام 16 يوان/شهرًا، والتخزين السحابي الدائري لمدة 15 يومًا 26 يوان/شهرًا، والتخزين السحابي الدائري لمدة 30 يومًا 45 يوان/شهرًا. بعد انتهاء صلاحية رسوم المتابعة، لا يمكن استعادة التسجيل السحابي السابق. لا يوصى بتمكين التخزين السحابي لكاميرات 4G، حيث إنها تستهلك حوالي 8G من البيانات يوميًا.

سؤال: هل يمكن الاستمرار في عرض الفيديو السحابي بعد حذف الجهاز؟ هل سيظل من الممكن إعادة الاتصال بالتخزين السحابي بعد حذفه؟

الإجابة: بعد حذف الجهاز، سيقوم المستخدم بإلغاء العلاقة المقابلة مع الجهاز ولن يتمكن من مشاهدة الفيديو السحابي للجهاز. إذا أعاد المستخدم الاتصال بالجهاز خلال فترة صلاحية الخدمة السحابية، فمن المضمون أنه لا يزال بإمكان المستخدم نفسه والجهاز نفسه مشاهدة الفيديو السحابي المحفوظ قبل فترة الصلاحية.

• أجهزة ووظائف المنتج

سؤال: لماذا تنفد البطارية بعد بضعة أيام؟

الإجابة: تستخدم المنتجات منخفضة الطاقة مزيجًا من السكون منخفض الطاقة للغاية والاستيقاظ السريع عن بُعد لإطالة عمر البطارية بشكل كبير.

إذا كانت البطارية تستهلك بسرعة، يمكنك التحقق من النقاط التالية:

1. عادةً ما تكون البطاريات في حالة 50% تقريبًا في وقت البيع، لذلك تحتاج إلى شحن البطارية بالكامل قبل الاستخدام;

• سوف تستهلك المشغلات المتكررة الطاقة بسرعة. في بيئة معقدة، يوصى بضبط إنذار التطبيق على حساسية منخفضة. سيؤدي العرض المتكرر أو المطول للجهاز إلى استهلاك طاقة الجهاز بسرعة;

• عندما تكون درجة الحرارة منخفضة جدًا في الشتاء، سينخفض عمر البطارية، وستؤثر شدة أشعة الشمس ومدتها على عمر بطارية منتجات الطاقة الشمسية;

• عندما تكون الشبكة غير مستقرة، يحتاج الجهاز إلى إعادة التشغيل والاتصال بالخادم على فترات منتظمة للحفاظ على الحالة الطبيعية. ستؤدي الشبكة غير المستقرة جداً إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع.

سؤال: لماذا يمكن للهاتف المحمول الوصول إلى الجهاز في المنزل، ولكن لا يمكنه الوصول إلى الجهاز بعد الخروج (LS-WS2201)؟

الإجابة: يمكن الوصول إلى الجهاز في الشبكة المحلية ولا يمكن الوصول إليه خارجها. قد تكون هناك الحالتان التاليتان:

1. شبكة WiFi الخارجية التي يتصل بها الجهاز غير متوفرة، ويمكن للهاتف المحمول الاتصال بشبكة WiFi لمعرفة ما إذا كان بإمكانه الاتصال بالإنترنت بشكل طبيعي;

• لا يحتوي التطبيق على إذن استخدام بيانات الهاتف المحمول. يمكن للهاتف المحمول الوصول إلى الجهاز فقط عندما يكون متصلاً بشبكة WiFi. في هذه الحالة، يمكنك تشغيل إذن استخدام البيانات في إعداد إذن التطبيق في الهاتف المحمول.

• Aانتباهs:

1. يرجى تثبيت الكاميرا في مكان معرض مباشرة لأشعة الشمس، وإلا فقد تكون طاقة الكاميرا غير كافية.

• سيقوم الجهاز بالتحقق الذاتي عند تشغيله وإعادة ضبطه. يُرجى عدم وضع الجزء العلوي من القبة على الأرض لمنع تلف محرك المحور.

• يعمل الجهاز ببطاريات الطاقة الشمسية وبطاريات الليثيوم، ويبلغ استهلاك التيار الاحتياطي حوالي 250 مللي أمبير في اليوم. إذا تم إيقاظ جهاز HMD بشكل متكرر بسبب الطقس الممطر أو حركة المرور الكثيفة لمدة أسبوعين، فسيقل وقت الاستخدام. يمكن استخدام شاحن الهاتف المحمول LS-4GS02 لشحن الكاميرا، ويمكن شحن LS-4GS50 بعد 30 دقيقة من التعرض لأشعة الشمس.

4. تأكد من تغطية شبكة 4G للمشغل الذي تستخدمه المعدات في بيئة التركيب بشكل طبيعي. إذا كانت إشارة 4G ضعيفة، يرجى تحسين أو استبدال بطاقة SIM الخاصة بالمشغلين الآخرين.